اندیشه سبز خزر

اینترنت پرسرعت ADSL فضای میزبانی وب اینترنت ثبت دامنه Andishe Sabz Khazar اندیشه سبز خزر Internet Service Provider

Internet Connection Provider

Hosting

خط مشی کیفیت سازمان

خط مشی کیفیت سازمان

شرکت اندیشه سبز خزر در راستای ماموریت ذاتی و اهداف متعالی خود به عنوان ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت در سطح استان گیلان جهت تامین منافع ذی نفعان خود و همچنین باور به کارایی و اثربخشی سیستم های مدیریتی نوین اقدام به استقرار مدیریت کیفیت ISO-9001:2008 در شرکت نموده است. مدیریت ارشد شرکت مصمم است با اتکا به سرآمدی نیروهای متخصص شاغل و استقرار استانداردهای کیفیتی روز دنیا یکی از پیشتازان عرصه ارائه خدمات اینترنت پرسرعت باشد.

همچنین در راستای رسالت سازمانی خود مبنی بر افزایش رضایتمندی مشتریان و رسیدگی به شکایات و پیشنهادات ایشان موفق به دریافت گواهی نامه هایISO-10002:2014 و ISO-10004:2012 از سازمان گواهی دهنده بین المللی توف نورد آلمان (TÜV NORD) که یکی از برترین و معتبرترین شرکت ها در حوزه صدور گواهینامه های بین المللی سیستم های مدیریت گردیده است. دریافت گواهینامه های مختلف کیفیت، سندی بر تعهد شرکت اندیشه سبز خزر به ارتقای مدیریت کیفیت، اصلاح و بهبود فرآیندهای سازمانی و بهبود عملکرد در راستای نگرش این شرکت به مشتری به عنوان مهمترین ناظر بر فعالیت های خود است و اميدواريم روز به روز گام های جدیدی در ادامه استقرار این سیستم ها برداشته و در مسیر تعالی و بهبود مستمر ارایه خدمات حرکت كنيم. لازم به ذکر است (ISO-10002:2014) استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان به منظور ایجاد ساز و کارهایی جهت تسهیل روند دریافت و رسیدگی به شکایات مشتریان طراحی شده است و هدف آن کاهش میزان شکایات و بهبود فرآیندهای سازمان در راستای ارایه خدمات بهتر به مشتریان است و همچنین (ISO-10004:2012) استاندارد پایش رضایت مشتری بر روی نظر سنجی از مشتریان سازمان به منظور شناسایی نیازهای ایشان و میزان رضایت مشتریان از خدمات شرکت تمرکز دارد.

لذا بر این اساس خط مشی کیفیت خود را به شرح ذیل اعلام می دارد:

اهداف

توسعه کیفی و کمی خدمات ارتباطی

افزایش رضایتمندی مشتریان


ارزش های سازمانی

ارتباط دائمی با مشتریان

مشتری مداری و احترام به مشتری

توانمندسازی کارکنان

حفاظت از محیط زیست

رقابت و تعامل سازنده با رقبا

بهبود مستمر فرآیندها

ماموریت

شرکت اندیشه سبز خزر به عنوان تامین کننده خدمات ارتباط اینترنتی و ارائه راه حل هایی بر پایه شبکه های کامپیوتری، وظیفه خود را تامین اینترنت با کیفیت، ارزان و مطمئن همزمان با افزایش سطح رضایتمندی مشتریان می داند.

چشم انداز

شرکت اندیشه سبز خزر با بکارگیری متخصصان علوم شبکه و رایانه و دستیابی به دانش و فناوری های روز دنیا به عنوان بزرگترین شرکت تامین کننده خدمات ارتباطات اینترنتی در پهنه استان گیلان و جزو رتبه های برتر شرکت های مشابه کشور باشد.